Menimo — Listausehdot

Markkinapaikan ylläpitäjä: Doju Ltd, Y-tunnus 2708306-1, Suomi ("me"). Menimo on markkinapaikkamme kuluttajabrändi. Palveluntarjoaja: yritys tai henkilö, joka lunastaa tai luo listauksen ("sinä"). Menimo yhdistää kuluttajat tunteihisi; sinä olet kaiken tarjoamasi myyjä, emmekä me ole osapuoli missään varauksessa.

1. Listaus

1.1 Listaus on julkinen profiilisi (nimi, osoite, lajit, kuvat, hinnat sekä hyväksymäsi maksutavat ja liikuntaedut) ja aikataulu jostakin kohdassa 3 mainitusta lähteestä. Listaus voi olla Free tai Pro (kohta 5). Practice- tai Practice + maksut -paketilla oleva Practice-asiakas listataan automaattisesti julkaistun aikataulunsa perusteella.

1.2 Listaat vain oman yrityksesi ja vain toiminnan, jota itse tarjoat. Yksi listaus paikkaa kohden; freelancer, joka opettaa useassa paikassa, listautuu kerran ja paikat nimetään.

1.3 Elinkeinonharjoittaja vai yksityishenkilö. Lunastuksen yhteydessä ilmoitat, tarjoatko toimintaa elinkeinonharjoittajana (jolloin y-tunnuksesi ja osoitteesi näytetään) vai yksityishenkilönä. Ilmoitus näytetään listauksessasi, koska kuluttajansuoja koskee vain ostoa elinkeinonharjoittajalta. Pidät sen oikeana.

2. Sisältösäännöt

2.1 Sisältösi on totta, ajantasaista ja sinulla on oikeus käyttää sitä (kuvat omista tiloistasi ja ihmisistä, jotka ovat antaneet suostumuksensa). Ei väitteitä, joita et voi perustella; ei yleisluontoisia ympäristö- tai yhteiskuntavastuuväitteitä; ei terveys- tai hoitoväitteitä, jotka ylittävät sen, mitä ammattisi sallii; ei sisältöä muista asiakkaista tai muista palveluntarjoajista; ei mitään lainvastaista.

2.2 Näytetyt hinnat ovat täydet hinnat, jotka kuluttaja maksaa. Jos listaus näyttää hinnan jollekin ajalle, se on hinta kyseiselle ajalle.

2.3 Moderointi. Voimme pyytää sinua korjaamaan sisältöä, piilottaa listauksen korjaukseen asti tai poistaa sisällön, joka rikkoo näitä sääntöjä tai lakia. Tarkistamme listaukset kenen tahansa ilmoituksesta (jokaisessa listauksessa ja arvostelussa on "ilmoita"-linkki) sekä omalla otannallamme; emme käytä automaattista poistoa. Ennen rajoitusta, piilottamista tai poistoa tai sen yhteydessä lähetämme sinulle selosteen tosiseikoista ja sovelletusta säännöstä, ja voit riitauttaa päätöksen tuen kautta; vastaamme kirjallisesti. Jos päätämme listauksesi kokonaan, ilmoitamme siitä 30 päivää etukäteen, paitsi jos laki, toistuvat rikkomukset tai välitön oikeudellinen syy edellyttää toisin.

3. Aikataulusi

3.1 Lähteet valintasi mukaan: kalenterisyöte (iCal/ICS) tai oma verkkosivusi, jolla on jäsennelty tapahtumatieto antamassasi osoitteessa; käsin syöttämäsi viikkoajat; tai "avoin — tiedustele". Luemme vain osoitteen, jonka rekisteröit; emme koskaan kerää tietojasi muualta.

3.2 Pidät aikataulun oikeana. Syöte päivitetään noin tunnin välein; käsin syötetyissä ajoissa näkyy "päivitetty viimeksi" ja pyydämme vahvistamaan ne viikoittain; jos vahvistusta ei tule 14 päivään, listaus näyttää "tiedustele", kunnes vahvistat uudelleen. Aikataulu, jota emme voi lukea, näyttää "aikataulu ei saatavilla", ei koskaan väärää aikaa.

4. Varaustavat ja velvollisuutesi

4.1 Kukin listaus tarjoaa yhden vaihtoehdon: Varaa suoraan, Varaa ja odota vahvistusta tai Siirry palveluntarjoajan omaan varaukseen (linkki sivullesi). Valitset sen, mihin listauksesi oikeuttaa.

4.2 Pyynnöt. Välitämme varauspyynnön, kun kuluttaja on vahvistanut sähköpostiosoitteensa. Ennen vahvistamista näet kuluttajan nimen, ajan, henkilömäärän ja viestin; kuluttajan yhteystiedot tulevat sinulle vahvistuksen mukana. Vahvistat tai hylkäät pyynnön lähettämämme linkin kautta 72 tunnin kuluessa; vastaamaton pyyntö raukeaa ja kuluttajalle kerrotaan. Vahvistettu pyyntö on sinun ja kuluttajan välinen varaus sinun ehdoillasi; olet itse yhteydessä kuluttajaan kaikessa jatkossa.

4.3 Suora varaus on mahdollinen, kun tiedämme saatavuutesi reaaliajassa: aikataulusi on julkaistu Practice-paketilla, tai olet yhdistänyt kalenterisi (Microsoft 365 tai Google, vain vapaa/varattu) ja asettanut viikoittaiset tunnit, joille otat varauksia, tai syötteesi sisältää kapasiteetin ja olet ottanut automaattisen vahvistuksen käyttöön. Käsin syötetty aikataulu oikeuttaa 30 päivän jälkeen, kun yhtään varausta ei ole hylätty eikä "käännytetty pois" -ilmoitusta ole tullut. Varaus vahvistetaan kuluttajalle heti pysyvän ohjeesi nojalla ja se sitoo sinua; tarkistamme kalenterisi uudelleen varaushetkellä, mutta viimeisen 15 minuutin aikana lisätty varattu aika ei välttämättä ole vielä tiedossamme, ja pidät kalenterisi ajan tasalla. Maksu tehdään sinulle. Jos et voi toteuttaa suoraa varausta, kerrot siitä kuluttajalle heti, ja voimme vaihtaa listauksen takaisin pyyntöihin. Elinkeinonharjoittajana aikaa voi varata suoraan vain, jos sillä on hinta. Asetat peruutussääntösi (mihin asti varauksen voi perua maksutta ja mahdollinen maksu sen jälkeen); kunnes asetat sen, suoran varauksen voi perua maksutta sen alkuun asti. Näytämme puolestasi kuluttajalle ennen vahvistamista ja vahvistusviestissä tietosi, hinnan, peruutussääntösi ja sen, että tiettyyn aikaan tehdyssä varauksessa ei ole peruuttamisoikeutta.

4.4 Linkit omalle varaussivullesi ovat ilmaisia ja sisältävät viittausmerkinnän, jotta näet listaussivullasi, kuinka moni kuluttaja tuli Menimosta. Emme kysy kuluttajalta jälkikäteen, varasiko hän, eikä linkistä koskaan veloiteta.

4.5 Vastaat kuluttajalle toiminnasta, sen turvallisuudesta, hinnasta, peruutuksista, palautuksista ja reklamaatioista kuluttajalainsäädännön mukaan. Sinulla on toimintasi edellyttämät luvat, pätevyydet ja vakuutukset.

4.6 Älä ohjaa Menimosta tullutta asiakasta Menimon ohi välttääksesi maksun — esimerkiksi hylkäämällä pyynnön ja pyytämällä häntä varaamaan suoraan sinulta. Ensimmäisen varauksen jälkeen asiakas on sinun: hänen myöhemmät suorat varauksensa sinulta eivät kuulu Menimolle.

5. Maksut, Pro ja laskutus

5.1 Free-listaus: ei hintaa. Maksu on 4 € jokaisesta vahvistamastasi varauspyynnöstä ja jokaisesta Menimon kautta tehdystä suorasta varauksesta, enintään 40 € kalenterikuukaudessa, eikä mitään listauksen julkaisusta seuraavilta 90 päivältä. Suora varaus lasketaan etukäteen vahvistetuksi pyynnöksi. Linkeistä ei koskaan veloiteta. 90 maksutonta päivää annetaan kerran yritystä (Y-tunnus) tai yksityishenkilöä kohden; uusi listaus tai uusi tili ei aloita niitä alusta. Jos perut vahvistetun varauksen, sen maksu säilyy.

5.2 Pro-listaus: 10 € kuukaudessa lisättynä arvonlisäverolla, laskutetaan etukäteen, ei pyyntömaksua. Kun otat Pron käyttöön, laskutamme kuluvan kuukauden jäljellä olevan osan heti (suhteutettuna) ja sen jälkeen jokaisen kuukauden etukäteen. Jos vaihdat takaisin Free-listaukseen, Pro jatkuu maksetun kuukauden loppuun, eikä jäljellä olevaa osaa hyvitetä. Kun otat Pron uudelleen käyttöön, se on maksullinen alusta asti: uutta maksutonta jaksoa tai ilmaista kuukautta ei ole. Pro antaa kohdassa 6 kuvatun etusijan näkyvyydessä ja enintään kymmenen kuvaa; listaustilastot ovat maksutta kaikilla listauksilla; suora varaus on avoin sekä Free- että Pro-listauksille, kun saatavuutesi täyttää ehdot (4.3). Pro on Free-listauksen maksua edullisempi kuukauden kolmannesta vahvistetusta pyynnöstä alkaen.

5.3 Laskutamme pyyntömaksut kuukausittain jälkikäteen ja Pron etukäteen (5.2) sähköpostitse suomalaisella viitenumerolla, maksuaika 14 päivää; kuukausi, jolta ei ole maksettavaa, ei tuota laskua. Arvonlisävero lisätään Suomen yleisellä verokannalla (käännetty verovelvollisuus toisessa EU-valtiossa arvonlisäverovelvolliselle yritykselle). Emme koskaan vähennä maksuja kuluttajan maksusta emmekä koskaan pidä hallussamme kuluttajan rahoja. Maksun myöhästymiseen ja laiminlyöntiin sovelletaan Palveluehtojen kohtia 4.4–4.5; kahden maksamattoman laskun jälkeen listaus näyttää vain "tiedustele", kunnes lasku on maksettu, perusteluselosteen kera.

5.4 Voimme muuttaa maksua tai Pro-hintaa 30 päivän ilmoituksella; voit päättää listauksen ennen muutoksen voimaantuloa.

6. Järjestys ja maksettu näkyvyys

6.1 Kuluttajan hakua vastaavat listaukset järjestetään järjestyssivumme parametrien mukaan: etäisyys yhden kilometrin vyöhykkeinä; sitten Pro ennen Free-listausta samalla vyöhykkeellä; sitten varaustapa (suora, sitten vahvistus, sitten linkki); sitten haettua aikaa lähin alkamisaika; sitten vahvistettujen käyntien arvosana (kymmenestä arvosanasta kahden vuoden ajalta); sitten se, onko saatavuus tiedossa; sitten käsin syötetyn aikataulun ajantasaisuus.

6.2 Pro on ainoa maksu, joka vaikuttaa järjestykseen. Pro-listaus sijoitetaan muiden samalla etäisyydellä olevien listausten edelle; sitä ei koskaan sijoiteta yli kilometriä lähempänä olevan listauksen edelle eikä tuloksiin, joita se ei vastaa. Jokainen Prolla siirretty tulos saa merkinnän "Mainostettu" (suomeksi), "Sponsrad" (ruotsiksi) tai "Sponsored" (englanniksi). Mikään muu maksu, klikkausmäärä tai suhde meihin ei siirrä listausta. Mikä erottaa listauksia (P2B 7 art.): varaustapa on itsessään järjestyksen peruste (6.1), ja suora varaus kuuluu Practice-pakettiin tai edellyttää yhdistettyä kalenteria tai paikkamäärät sisältävää syötettä (4.3) — siksi Practice-paketin tai yhdistetyn kalenterin listaus tulee yleensä samalla etäisyydellä olevan pelkän pyyntölistauksen edelle. Practice-paketissa listaus on myös ilman pyyntömaksua (5.1). Listaamme myös itse pyörittämiämme yrityksiä (esimerkiksi oma uimakoulumme). Ne ovat Practice-paketissa, joten ne saavat täsmälleen sen, minkä mikä tahansa Practice-paketin listaus saa — ei enempää; ne järjestetään samoilla säännöillä, ne eivät saa muista palveluntarjoajista muuta tietoa kuin minkä kuka tahansa palveluntarjoaja saa, ja ne on merkitty listauksessaan Menimon operaattorin pyörittämiksi.

6.3 Muutamme parametreja vain 15 päivän ilmoituksella (kohta 11), ja järjestyssivu näyttää aina voimassa olevan version.

7. Arvostelut

7.1 Arvostelun voi jättää vain kuluttaja, jonka käynnin voimme vahvistaa — varaus, joka on tehty Practice-asiakkaan omalla varaussivulla alustallamme tai suora varaus listauksellasi, jonka aika on ohi ja jota ei ole peruttu: yhdestä viiteen tähteä, valinnaisesti teksti, valinnaisesti osa-arvosanat. Jokainen arvostelu merkitään "Vahvistettu käynti". Kuluttajat, jotka vain lähettivät pyynnön tai seurasivat linkkiä, eivät voi arvostella tässä versiossa.

7.2 Teksti seulotaan ennen julkaisua, ettei siinä nimetä muita asiakkaita eikä kerrota kenenkään terveystietoja; pidätämme arvostelua 24 tuntia ennen julkaisua, jotta kirjoittaja voi muuttaa tai perua sen. Arvostelija voi muokata tai poistaa arvostelunsa milloin tahansa.

7.3 Voit vastata julkisesti kerran arvostelua kohden samoilla sisältösäännöillä. Voit ilmoittaa arvostelusta ilmoituslinkin kautta; päätämme kohdan 7.4 perusteilla ja lähetämme molemmille osapuolille perustelumme.

7.4 Emme koskaan poista arvostelua siksi, että se on kielteinen. Poistamme arvostelun vain, jos se ei ole vahvistetusta käynnistä, sisältää loukkaavaa kieltä, kolmannen osapuolen henkilötietoja tai terveystietoja tai on lainvastainen.

7.5 Et saa ostaa arvosteluja, pyytää arvostelua vain tyytyväisiltä asiakkailta, tarjota mitään vastineeksi arvosanasta, kirjoittaa tai järjestää arvosteluja omasta listauksestasi etkä painostaa arvostelijaa. Emme tarjoa kannustimia arvosteluista; jos joskus tarjoamme, siitä kerrotaan arvostelujen yhteydessä. Rikkomus on kohdan 2.3 mukainen rajoituksen peruste.

7.6 Listauksesi keskiarvo on kaikkien viimeisen kahden vuoden aikana julkaistujen tähtiarvosanojen painottamaton keskiarvo, näytetään kolmesta arvosanasta alkaen; se vaikuttaa järjestykseen vasta kymmenestä arvosanasta, kuten kohta 6.1 toteaa.

8. Myyjätietosi

8.1 Lunastuksen yhteydessä annat tiedot, joita kuluttaja- ja verolainsäädäntö edellyttää alustalla toimivalta myyjältä: virallinen nimi, y-tunnus tai yksityishenkilöltä nimi ja syntymäaika, osoite, verotunnus, arvonlisäverotilanne sekä kuluttajille näytettävä yhteystieto. Näytämme kuluttajalle suunnatun osan listauksessasi ja ennen varausta (kuluttajansuojalain 6 luvun 9 a §), säilytämme loput Verohallinnon alustaraportointisääntöjen (laki 1267/2022) vuoksi ja ilmoitamme kerran vuodessa Verohallinnolle, jäljennös sinulle, Menimon kautta tehdyt myynnit: maksut alustan puolestasi luoman veloituksen kautta sekä Menimon kautta tehdyt suorat varaukset näytettyyn varatun ajan hintaan. Pyyntöä, jonka vahvistat ja jonka maksusta sovit kuluttajan kanssa itse hintaan, jota emme näe, sekä linkkiä omalle sivullesi emme raportoi.

8.2 Ilmoitat meille 30 päivän kuluessa, kun jokin näistä muuttuu.

9. Tietosuoja

9.1 Olemme rekisterinpitäjä pyynnön tai arvosteluvalinnan yhteydessä annettujen kuluttajan yhteystietojen, hakujen, klikkausten, varauspyyntöjen siihen asti, kunnes vahvistat ne, arvostelujen ja listauksesi osalta. Sinä olet rekisterinpitäjä siitä, mitä säilytät kuluttajasta sen jälkeen, kun olet vahvistanut pyynnön tai varaus on tehty sinulle; tiedotat kuluttajaa oman tietosuojaselosteesi mukaan. Luovutamme vain kuluttajan nimen, yhteystiedot ja varauksen tiedot, kuluttajan oman pyynnön perusteella.

9.2 Listaustilastosi ovat lukumääriä; emme anna sinulle yhdenkään kuluttajan henkilöllisyyttä haun tai klikkauksen perusteella.

10. Tilisi ja listauksen päättäminen

10.1 Pidät kirjautumisesi omana tietonasi ja vastaat siitä, mitä sillä tehdään. Voit päättää Free-listauksen milloin tahansa palvelussa; Pro-listaus päättyy maksetun kuukauden lopussa. Voimme päättää listauksen 30 päivän ilmoituksella tai heti kohdassa 2.3 ja Palveluehtojen kohdassa 8 mainituista syistä.

10.2 Mikään tässä ei estä sinua tarjoamasta samoja palveluja muualla millä tahansa ehdoilla.

11. Näiden ehtojen muutokset

Voimme muuttaa näitä ehtoja julkaisemalla uuden version ja ilmoittamalla siitä sinulle sähköpostitse vähintään 15 päivää ennen voimaantuloa (30 päivää, jos muutos lisää maksun tai heikentää oikeutta); voit päättää listauksen ennen voimaantulopäivää. Lain tai tietoturvan edellyttämä muutos voi tulla voimaan aiemmin, ilmoituksella niin pian kuin käytännössä mahdollista.

12. Valitukset, vastuu, laki

12.1 Markkinapaikkaa koskevat valitukset osoitetaan tukeen (osoite listaussivullasi); vastaamme yhden arkipäivän kuluessa (Helsingin aikaa). Olemme pieni yritys, joten asetuksen (EU) 2019/1150 sisäistä valitusten käsittelyä ja sovittelua koskevat säännökset (11–12 artikla) eivät päde niin kauan kuin tilanne on tämä. Yhteyspisteemme viranomaisille (digipalvelusäädöksen 11 artikla) sekä palveluntarjoajille ja kuluttajille (12 artikla) on markkinapaikan ehtosivun (/m/terms) kohdassa "Yhteyspiste" näkyvä sähköpostiosoite; siihen voi kirjoittaa suomeksi, ruotsiksi tai englanniksi.

12.2 Keskinäinen vastuumme noudattaa Palveluehtojen kohtaa 7, ja Listing-paketin palveluntarjoajalle sovellettava vastuun alaraja on EUR 1 000.

12.3 Suomen laki; riidat Helsingin käräjäoikeudessa. Mikään tässä ei rajoita kuluttajan pakottavia oikeuksia, eikä rajoita sinun oikeuksiasi, jos olet yksityishenkilö, joka toimii kuluttajana meihin nähden.