Menimo — användarvillkor

Gäller från 4.10.2026.

1. Vad Menimo är. Menimo är en söktjänst för lektioner och träning som drivs av Doju Ltd (FO-nummer 2708306-1). Den visar ställen och tider och hjälper dig att boka. Säljaren är alltid leverantören — studion, tränaren eller föreningen du bokar hos. Vi är inte part i din bokning och hanterar aldrig dina pengar. Vårt eget avtal med dig gäller bara sökningen och recensionerna.

2. Näringsidkare eller privatperson. Varje listning anger om leverantören har uppgett sig vara näringsidkare eller privatperson. Konsumentskyddslagen gäller köp från en näringsidkare; den gäller inte köp från en privatperson.

3. Tre sätt att boka. - Boka direkt: din bokning görs genast. Hos de flesta leverantörer bokar du på leverantörens egen bokningssida på vår plattform, där du ser pris, villkor och avbokningsregler innan du bekräftar. Hos vissa bekräftas din bokning på en gång och du betalar leverantören när du kommer. En bokning hos en näringsidkare för en bestämd tid är en fritidstjänst utan 14 dagars ångerrätt; du kan avboka den enligt leverantörens avbokningsvillkor, som du ser innan du bekräftar och i bekräftelsemejlet. - Boka och vänta på bekräftelse: du bekräftar först din e-postadress med länken vi skickar, och sedan går din förfrågan till leverantören. Leverantören bekräftar om tiden passar, vanligen inom tre dagar, och får dina kontaktuppgifter när den bekräftar. En bekräftad förfrågan är en bokning; före det har du ingen bokning och inget att betala. - Gå till leverantörens egen bokning: vi skickar dig till leverantörens webbplats; allt därifrån är mellan dig och leverantören.

När du bokar åt andra bokar och betalar du deras platser, och du intygar att de har gått med på att du ger oss deras namn och adress.

Avbokningar, återbetalningar, priser och allt som gäller lektionen är leverantörens sak. Frågor om dem ställs till leverantören; kontaktuppgifterna finns i listningen.

4. Inget konto. Menimo har inga användarkonton; studion eller tränaren du bokar hos kan skapa ett kundkonto åt dig i sitt eget system. Du agerar via länkar som vi e-postar dig, till exempel länken i en inbjudan att recensera. Du måste ha fyllt 18 år för att boka; för ett barn bokar vårdnadshavaren på leverantörens egen sida.

5. Recensioner. Du kan recensera en leverantör bara efter ett besök som vi kan bekräfta: en bokning gjord på plattformen vars lektion har ägt rum. En recension per besök; en till fem stjärnor och text om du vill. Din recension publiceras 24 timmar efter att du skickat den; du kan ändra eller dra tillbaka den före det och redigera eller radera den när som helst senare. Nämn inte andra kunder, ta inte med någons hälsouppgifter och skriv bara om din egen upplevelse. Din text kontrolleras automatiskt när du skickar den; om en mening verkar nämna någon eller innehålla hälsouppgifter visar vi den för dig så att du kan ändra den. Vi tar aldrig bort en recension för att den är negativ; vi tar bort en bara om den inte kommer från ett bekräftat besök, är kränkande, innehåller någon annans person- eller hälsouppgifter eller är olaglig. Vi erbjuder inget för en recension, och det får inte leverantörerna heller.

6. Sponsrade resultat. Ett resultat märkt "Sponsrad" kommer från en leverantör som betalar för en Pro-listning och visas före andra på samma avstånd. Hur vi ordnar resultaten förklaras på vår sida om ordningen, ett klick från varje resultatsida.

7. Anmäla innehåll. Varje listning och recension har en länk "anmäl". Berätta vad som är fel och var; vi bekräftar din anmälan, fattar beslut och berättar för dig och leverantören varför.

8. Reklamationer. Om Menimo självt: skriv till oss på privacy@doju.org; vi svarar inom en vardag. Om en lektion, en bokning eller en betalning: leverantören. Om du och en näringsidkare inte kan enas kan du föra ärendet till konsumenttvistenämnden (kuluttajariita.fi) och få råd av konsumentrådgivningen (kkv.fi).

9. Ändringar och lag. Vi meddelar ändringar i villkoren på Menimo och per e-post; en ändring gäller från det datum vi anger. Finsk lag tillämpas. Inget här begränsar dina rättigheter enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning.

Vårt dataskyddsmeddelande: så använder Menimo dina uppgifter.